Datenschutzerklärung — PixAgentur Kundenportal

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unseres Kundenportals service.pixagentur.com (Tickets, Projekte, Angebote, Rechnungen, Wissensdatenbank).

1. Verantwortlicher

Sven Gauditz
PixAgentur — Webdesign & digitale Lösungen
Ringstraße 3, 24321 Behrensdorf, Deutschland
E-Mail: info@pixagentur.com

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Konto- und Kontaktdaten: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift
• Support-Daten: Inhalte Ihrer Tickets inklusive Anhänge (z. B. Screenshots)
• Vertrags- und Abrechnungsdaten: Angebote, Verträge, Rechnungen, Zahlungsstatus
• Technische Daten: Server-Logfiles (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) und technisch notwendige Session-Cookies

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Anfragen und Tickets, Projektabwicklung, Bereitstellung des Portals, Abrechnung
• Rechtliche Pflichten (lit. c): steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung von Rechnungs- und Buchungsdaten
• Berechtigtes Interesse (lit. f): Betriebssicherheit, Missbrauchs- und Spam-Abwehr, Fehleranalyse anhand von Logfiles
• Einwilligung (lit. a): Newsletter, Produkt-Updates und Angebotszusendungen — jederzeit widerruflich

4. Cookies

Das Portal verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Sitzung, Sicherheit, Spracheinstellung). Es findet kein Tracking zu Werbezwecken statt.

5. Hosting und Auftragsverarbeitung

Unsere Systeme werden auf Servern in Deutschland betrieben (Rechenzentrums-Dienstleister: IONOS SE, Montabaur) — die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

6. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist: Vertrags- und Kontodaten für die Dauer der Geschäftsbeziehung, Rechnungs- und Buchungsdaten gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (8 bzw. 10 Jahre), Tickets solange sie für Support und Nachvollziehbarkeit benötigt werden. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

7. Empfänger

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung nötig ist (z. B. Rechenzentrum), eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Wir verkaufen keine Daten.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Viele dieser Rechte können Sie direkt über die DSGVO-Seite in Ihrem Kundenkonto ausüben. Zudem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — für uns zuständig: Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel, www.datenschutzzentrum.de.

9. Datensicherheit

Alle Verbindungen sind TLS-verschlüsselt. Zugriffe auf Kundendaten sind auf das erforderliche Minimum beschränkt; Systeme werden laufend aktualisiert und täglich gesichert.

Stand: Juli 2026 — wir passen diese Erklärung an, wenn sich Leistungen oder Rechtslage ändern.