Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

PixAgentur — Webdesign & digitale Lösungen, Inhaber Sven Gauditz, Ringstraße 3, 24321 Behrensdorf (nachfolgend „PixAgentur").

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen PixAgentur und ihren Kunden über Webdesign- und Entwicklungsleistungen, Webhosting und Managed Server, Server-Monitoring, KI-Beratung, Software-Module sowie Support- und Wartungsleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung.

2. Vertragsschluss

Verträge kommen durch Annahme eines Angebots von PixAgentur oder durch beidseitig bestätigte Auftragserteilung in Textform zustande. Die Nutzung des Support-Ticketsystems begründet allein noch keinen Vertrag.

3. Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Paketbeschreibung. Bei Projektleistungen (z. B. Webdesign, KI-Projekte) ist die fachgerechte Erbringung der beschriebenen Leistung geschuldet; bei Beratungsleistungen kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg. Dauerleistungen (Hosting, Managed Server, Monitoring, Wartung, KI-Begleitung) werden für die vereinbarte Laufzeit erbracht.

4. Software-Module und Lizenzen

Für Software-Module (z. B. Erweiterungen für Perfex CRM) erhält der Kunde eine einfache, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zur Installation auf eigener Infrastruktur (Self-Hosting) gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung. Weitergabe, Weiterverkauf oder öffentliche Bereitstellung des Quellcodes sind unzulässig. Updates und Support richten sich nach den Angaben der Produktbeschreibung bzw. der Marktplatz-Lizenz (z. B. CodeCanyon).

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt erforderliche Inhalte, Informationen und Zugänge rechtzeitig bereit und benennt einen Ansprechpartner. Verzögerte Mitwirkung verschiebt vereinbarte Termine entsprechend. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nur auf sicherem Weg zu übermitteln.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Laufende Leistungen werden je Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet; bei jährlicher Zahlweise gelten die vereinbarten Vorteilspreise.

7. Laufzeit und Kündigung

Dauerleistungen haben die im Vertrag vereinbarte Laufzeit. Bei Jahresverträgen verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate, wenn er nicht bis 30 Tage vor Laufzeitende in Textform gekündigt wird; gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit mit monatlichem Kündigungsrecht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Verfügbarkeit und Support

Für Hosting-Leistungen wird eine Jahresverfügbarkeit von 99,9 % am Übergabepunkt des Rechenzentrums angestrebt; angekündigte Wartungsfenster sind hiervon ausgenommen. Support erfolgt über das Ticketsystem (service.pixagentur.com/forms/ticket) oder per E-Mail; garantierte Reaktionszeiten (SLA) bestehen nur, soweit ausdrücklich vereinbart.

9. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. PixAgentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Datenverlust wird nur in dem Umfang gehaftet, der auch bei ordnungsgemäßer, vereinbarter Datensicherung eingetreten wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. Soweit PixAgentur personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. Hosting), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von PixAgentur. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juli 2026